بيان حماية البيانات

هذه ترجمة استرشادية. النسخة الألمانية وحدها هي الملزمة قانونًا.

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع هي:

Flownova AI & IT Services GmbH Lange Straße 27, 29664 Walsrode, Deutschland البريد الإلكتروني: info@flownova.de · الهاتف: +49 1516 8185728

2. الاستضافة وسجلات الخادم

يعمل هذا الموقع على خادم نشغّله لدى شركة Hetzner Online GmbH (ألمانيا). وتجري معالجة البيانات في مركز بيانات في ألمانيا. ويوجد مع Hetzner اتفاقية معالجة بيانات وفق المادة 28 من DSGVO.

عند زيارة هذا الموقع يعالج خادم الويب تلقائيًا بيانات وصول تقنية (عنوان IP، التاريخ والوقت، الصفحة المطلوبة، نوع المتصفح). تُستخدم هذه البيانات حصرًا للتشغيل التقني وأمان الموقع (المادة 6 فقرة 1 بند f من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات DSGVO)، ولا تُدمج مع مصادر بيانات أخرى.

3. الخطوط والمحتوى الخارجي

يحمّل هذا الموقع الخطوط من خادمه الخاص حصرًا (لا يستخدم شبكة Google Fonts). ولا يُحمَّل تلقائيًا أي محتوى من خوادم جهات خارجية. لا يُحمَّل المحتوى الخارجي إلا بعد نقرة صريحة من المستخدم أو بعد موافقتك (انظر الأقسام “ملفات تعريف الارتباط والموافقة” و”Google Analytics 4” و”Microsoft Clarity” و”حجز المواعيد عبر الإنترنت”).

4. تحليلات الويب (Umami)

نستخدم لتحليلات الويب حلًا مستضافًا ذاتيًا على خادمنا الخاص في ألمانيا وخاليًا من ملفات تعريف الارتباط (Umami). لا يضع Umami ملفات تعريف ارتباط ولا يخزّن عناوين IP. وهذا القياس المجهول مفعّل دائمًا، ولا يلزم له أي موافقة (المادة 6 فقرة 1 بند f من DSGVO).

إذا طلبت عرضًا تجريبيًا عبر نموذجنا، نربط جلستك في Umami بعنوان البريد الإلكتروني واسم المتجر اللذين أدخلتهما. وبذلك نعرف أثناء الحديث معك أي الصفحات اطّلعت عليها قبل طلبك (المادة 6 فقرة 1 بند b من DSGVO). ومن دون طلب يبقى القياس مجهولًا.

5. ملفات تعريف الارتباط والموافقة

لا نحمّل الخدمات التي تضع ملفات تعريف ارتباط أو تنقل بيانات إلى جهات خارجية (انظر “Google Analytics 4” و”Microsoft Clarity”) إلا بعد موافقتك عبر شريط الموافقة. نحفظ اختيارك محليًا في متصفحك (في localStorage تحت المفتاح “gemwise_consent”) كي يراعي الشريط قرارك. هذا الحفظ ضروري تقنيًا ولا يُنشئ ملفات تعريف شخصية.

يمكنك تغيير موافقتك أو سحبها في أي وقت وبأثر مستقبلي عبر رابط “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” في تذييل الصفحة. وإذا سحبت الموافقة، فلن نحمّل الخدمة المعنية بعد ذلك وسنحذف ملفات تعريف الارتباط التي وضعتها. الأساس القانوني للخدمات التي تتطلب موافقة هو موافقتك (المادة 6 فقرة 1 بند a من DSGVO، والفقرة 1 من المادة 25 من قانون TDDDG).

6. Microsoft Clarity

بعد موافقتك نستخدم Microsoft Clarity، وهي أداة تحليل من شركة Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA, USA؛ وتمثّلها في الاتحاد الأوروبي شركة Microsoft Ireland Operations Limited). تساعدنا Clarity على فهم كيفية استخدام صفحاتنا، مثلًا عبر تسجيلات جلسات مجهولة الهوية وأنماط النقر والتمرير (خرائط حرارية). ويُخفى النص الذي تُدخله والمحتوى الشخصي افتراضيًا. لهذا الغرض تضع Clarity ملفات تعريف ارتباط (منها _clck و_clsk).

الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6 فقرة 1 بند a من DSGVO، والفقرة 1 من المادة 25 من قانون TDDDG). وفي إطار الاستخدام تُنقل بيانات إلى Microsoft وتُعالج أيضًا في الولايات المتحدة. ويستند النقل إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية؛ كما أن Microsoft معتمدة ضمن إطار EU-US Data Privacy Framework. ويوجد خطر وصول السلطات الأمريكية إلى هذه البيانات. لمزيد من المعلومات، انظر إشعارات الخصوصية لدى Microsoft (privacy.microsoft.com). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر “إعدادات ملفات تعريف الارتباط”.

7. Google Analytics 4

بعد موافقتك نستخدم Google Analytics 4، وهي خدمة تحليلات ويب من شركة Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). يُظهر لنا Google Analytics عبر أي كلمات بحث وإحالات وصفحات يصل إلينا الزوار، وأي الخطوات تؤدي إلى طلب عرض تجريبي. وتُقيَّم الصفحات المعروضة، والنقرات على الأزرار، وإرسال النماذج، وبيانات تقنية مثل المتصفح ونوع الجهاز والموقع التقريبي. لا يخزّن Google Analytics 4 عناوين IP. ولهذا الغرض يضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط (ga و_ga*) تبقى صالحة لمدة تصل إلى 13 شهرًا. وقد عطّلنا الوظائف الإعلانية وGoogle Signals وأي ربط بحسابات إعلانية.

الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6 فقرة 1 بند a من DSGVO، والفقرة 1 من المادة 25 من قانون TDDDG). وفي إطار الاستخدام تُنقل بيانات إلى Google وتُعالج أيضًا في الولايات المتحدة. ويستند النقل إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية؛ كما أن Google LLC معتمدة ضمن إطار EU-US Data Privacy Framework. ويوجد خطر وصول السلطات الأمريكية إلى هذه البيانات. ويوجد مع Google اتفاقية معالجة بيانات. لمزيد من المعلومات، انظر سياسة الخصوصية لدى Google (policies.google.com/privacy). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر “إعدادات ملفات تعريف الارتباط”.

8. التواصل معنا والنماذج

عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج البيانات التي تزوّدنا بها لغرض الردّ على طلبك (المادة 6 فقرة 1 بند b من DSGVO). وينطبق الأمر نفسه على النماذج الموجودة على هذا الموقع (طلب عرض تجريبي والفحص الذاتي): نعالج البيانات المُدخَلة هناك (الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف والرسالة اختياريًا، وفي حالة الفحص الذاتي أيضًا النتيجة) للرد على طلبك، ولإرسال النتيجة التي طلبتها، ولتنسيق موعد تجريبي محتمل. ومع طلب العرض التجريبي يرسل متصفحك أيضًا الطريقة التي وصلت بها إلينا (صفحة الدخول، الموقع المُحيل، معلمات الحملة في العنوان، اللغة المختارة)، لكي نعرف ما يتعلق به طلبك.

يتم إرسال هذه الرسائل عبر مزوّد خدمة البريد الإلكتروني التبادلي Brevo (شركة Sendinblue SAS المعروفة باسم Brevo، باريس، فرنسا، الاتحاد الأوروبي). ويوجد مع Brevo اتفاقية معالجة بيانات. كما نخزّن بيانات النماذج في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المستضاف ذاتيًا لدينا على خادم خاص بنا في ألمانيا.

تُحذف هذه البيانات فور انتفاء الغرض من معالجتها وما لم توجد التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

9. حجز المواعيد عبر الإنترنت (Zeeg)

نقدّم في صفحة العرض التجريبي تقويم مواعيد من مزوّد الخدمة Zeeg (zeeg.me). لا يُحمَّل التقويم إلا بعد نقرة صريحة؛ وقبل ذلك لا تنتقل أي بيانات إلى Zeeg.

عند تحميل التقويم وعند حجز الموعد، تعالج Zeeg البيانات المُدخَلة هناك (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، الموعد المُختار) بالإضافة إلى بيانات الوصول التقنية. للتفاصيل، انظر في بيان حماية البيانات الخاص بـ Zeeg (zeeg.me). الأساس القانوني هو المادة 6 فقرة 1 بند b من DSGVO (تنسيق موعد بناءً على طلبك).

10. الجهات المستلمة ومعالجو البيانات

نستعين بمزوّدي الخدمات التالية: Hetzner Online GmbH (الاستضافة)، و Brevo (إرسال البريد الإلكتروني)، و Zeeg (فقط عند الاستخدام الفعلي لحجز المواعيد عبر الإنترنت)، و Microsoft (فقط عند الموافقة الفعلية على Microsoft Clarity)، و Google (فقط عند الموافقة الفعلية على Google Analytics 4). لا تُنقل بيانات شخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا عند موافقتك الفعلية على Microsoft Clarity أو Google Analytics 4 (الولايات المتحدة، انظر القسمين 6 و7)؛ وفيما عدا ذلك لا يحدث أي نقل إلى دول ثالثة.

11. حقوقك

لك تجاهنا الحق في الاطلاع (المادة 15 من DSGVO)، والتصحيح (المادة 16)، والحذف (المادة 17)، وتقييد المعالجة (المادة 18)، ونقل البيانات (المادة 20)، والاعتراض على المعالجة (المادة 21 من DSGVO). ويمكنك سحب أي موافقة منحتها في أي وقت وبأثر مستقبلي (المادة 7 فقرة 3 من DSGVO)، دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت حتى ذلك الحين. كما يحق لك تقديم شكوى لدى هيئة رقابية لحماية البيانات، وفي ولاية سكسونيا السفلى: المفوّضة الولائية لحماية البيانات في سكسونيا السفلى.

12. تاريخ الإصدار

هذا البيان صادر بتاريخ سبتمبر 2026. نقوم بتحديثه عند تغيّر الموقع أو طريقة المعالجة.